Prípadné reklamácie vybavujeme individuálnou dohodou a v súlade s príslušným platným právnym predpisom.
Kupujúci je povinný po prevzatí tovaru prehliadnu zásielku a skontrolovať tovar či je v poriadku. Prípadné nedostatky alebo poškodenia ihneď hlásiť našej firme. Za vady vzniknuté pri preprave ručí dopravca.
Na tovar sa vzťahuje lehota daná zákonom a to 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné chyby nie na:
- Na vady spôsobené opotrebovaním a používaním výrobku
- Nesprávnu obsluhu svietidiel
- Neodborné a neprimerané zaobchádzanie
- Nesprávne skladovanie
Postup pri reklamácii:
- Najprv nás informujte o vade výrobku (reklamáciu) a to telefonicky a e-mailom prípadne písomne.
- Následne nám tovar zašlite na adresu ako doporučený balík
- Do zásielky priložte príslušný doklad (kópiu faktúry, dodací list) a dôvod reklamácie
Lehota na vybavenie reklamácie je podľa zákona č 634/1992 Z. z. tridsať dní, od prevzatia tovaru našou firmou.V prípade neoprávnenej reklamácie bude kupujúcemu (reklamujúcemu) účtovaná náhrada vzniknutých nákladov predávajúcemu za neoprávnenú reklamáciu.
Autor článku:
TatianaŠpecialista zákazníckeho servisu
Tatiana nie je len špecialistkou zákazníckeho servisu, ale tiež fanúšikom moderného LED osvetlenia. Vo svojich článkoch vám poradí ako ušetriť elektrinu alebo ako správne vybrať žiarovku. Tiež vám poskytne množstvo tipov ako dokonale osvetliť váš dom aj záhradu.
Páči sa vám článok?
Pozrite sa aj na naše sociálne siete:
Chceme, aby ste sa u nás na e-shope rent.sk cítili príjemne a bezpečne. A aby naše stránky fungovaly spoľahlivo ako švajčiarske hodinky. Preto sa u nás stretnete s cookies a ďalšími technológiami. K čomu nám napríklad slúžia?
Prispôsobujú vám reklamu a ponuku produktov na mieru, spracovávajú informácie medzi vami a naším obchodom.
Kliknutím na tlačítko „Súhlasím“ súhlasíte a umožňujete nám sdielať údaje o používaní, užívateľské identifikátory a vašu IP adresu s našimi marketingovými partnermi (tretími stranami). Pokiaľ kliknete na „Upraviť predvoľby“, máte možnosť upraviť spracovanie údajov a súborov cookies alebo ich úplne odmietnuť, s výnimkou nevyhnutne nutných súborov cookies, ktoré zaisťujú prevádzku našich webových stránok.